Cégét átvezette már felhőbe, áttértek online számlázásra, digitalizálták a HR-folyamatokat — de a telefonrendszer még mindig ugyanúgy működik mint 15 éve? Akkor most jöjjön az utolsó, sokat hozó lépés: a céges IP-telefonálás.
A VoIP (Voice over IP) technológia nem új, de mostanra annyira kiforrott és megbízhatóvá vált, hogy egyre több vállalatnál ez váltja le a hagyományos, fix telefonvonalakat. És nem csak a költségcsökkentés miatt.
Miért váltanak egyre többen IP-alapú telefonálásra?
- Rugalmasság minden szinten
Az IP-alapú rendszerek lehetővé teszik, hogy bármelyik kolléga akár otthonról, akár egy másik városból is a vállalati hívószámon keresztül telefonáljon – egy headsettel és laptoppal. Új munkatárs érkezik a vállalathoz? Nem kell szerelőt hívni. Pár kattintás, és máris használhatja a saját mellékét.
- Átlátható, okosabb működés
A VoIP rendszerek mögött statisztikák, riportok, hívásnaplók és valós idejű visszajelzések állnak. Végre nem csak azt látja, ki mennyit telefonált – azt is, mikor, meddig, hányszor keresték, és visszahívta-e az ügyfelet.
- Skálázható, ahogy a vállalkozása nő
A cége sem statikus, miért lenne az a telefonrendszere? Ha nyit egy új irodát, bővíti az ügyfélszolgálatot vagy nemzetközi csapata lesz, az IP-telefon megoldásokkal lekövethető a társaság fejlődése.
- HD hangzás
Régi beidegződés, hogy az internetes hívások szakadoznak. Ez mára a múlt. Jó minőségű hálózaton kristálytiszta, torzításmentes hívásokat lehet bonyolítani, ráadásul akár HD-hanggal.
- Automatizálás, amit a régi rendszer nem tud
Interaktív hangmenük, időzített hívásátirányítás, integráció CRM-ekkel, call center funkciók vagy hívásrögzítés – mind beépíthető a VoIP-rendszerekbe, és nem kell hozzá drága berendezés.
A legnagyobb félelem: „Mi van, ha nem működik?”
Jogos kérdés. A céges telefonálás az üzletmenet kritikus eleme. Éppen ezért fontos, hogy a váltás ne egy dobozos megoldás legyen, hanem olyan szolgáltatótól jöjjön, aki:
- személyre szabott rendszert tervez,
- segít a migrációban,
- technikai támogatást biztosít,
- és folyamatosan elérhető.
Egy döntés, ami évekig kihat
A hagyományos vonalak korszakának lassan vége. A cége jövője pedig nem lehet múlt századi technológiára építve. A VoIP nem csupán olcsóbb, hanem okosabb is – és pont ezt várjuk ma el egy vállalati kommunikációs rendszertől.
Ha kíváncsi, hogyan nézne ki ez Önöknél, keresse szakértőnket még ma!
IP Telefonálás
